¿Y si alguien pudiera hacerlo por ti?
Tu equipo pasa horas respondiendo las mismas preguntas una y otra vez:
«¿Qué documentos necesito para el seguro de coche?»
«¿Cuándo vence mi póliza?»
«¿Cuál es el teléfono de mi compañía?»
Mientras tanto, consultas más complejas y ventas importantes quedan esperando.
Además, fuera de horario laboral, los mensajes se acumulan sin respuesta. Cuando tus clientes te necesitan un sábado por la noche después de un incidente, no hay nadie disponible.
Esos son clientes que pierdes
Llamadas, correos y WhatsApps que nunca tuvieron respuesta.
Cambias constantemente de WhatsApp al teléfono y del email al WhatsApp
No tienes registro de lo que hablas con cada cliente ni por dónde.
Ahora imagina poder tener:
Alguien que hiciera todo eso.
La IA de ZOA actúa como uno más, responde automáticamente consultas frecuentes, guía a los clientes en procesos estándar y recopila la información inicial. Todo, adaptándose a tu forma específica de trabajar.
Cómo lo hacemos:
Respuestas automáticas inteligentes
La IA entiende la intención detrás de cada mensaje y responde de forma natural y personalizada. No son respuestas robóticas predefinidas, sino conversaciones fluidas adaptadas al contexto de cada cliente y su historial.
Solicitud automática de documentos
Cuando un cliente inicia un proceso (nueva póliza, renovación, siniestro), la IA identifica qué documentos necesita según el tipo de seguro y se los solicita automáticamente.
Ejemplo: «Para tu seguro de hogar necesito: DNI, escrituras de la vivienda y recibo de IBI. ¿Puedes enviármelos por aquí?»
Entrenamiento personalizado
La IA se entrena con la información específica de tu correduría: tus seguros, tus procesos, tu tono de comunicación y tus preguntas frecuentes. Aprende continuamente de las conversaciones que gestiona tu equipo.
Escalado inteligente a humanos
La IA reconoce cuándo una consulta requiere intervención humana y transfiere la conversación automáticamente a un agente. Le pasa todo el contexto recopilado para que tu equipo pueda continuar sin que el cliente tenga que repetir información.
Disponibilidad 24/7
Tu correduría nunca cierra. La IA responde consultas, agenda citas y gestiona solicitudes en cualquier momento, incluso fines de semana y festivos. Los clientes obtienen respuestas inmediatas y tu equipo encuentra el trabajo avanzado cuando llega el lunes.
Que consigues con esto?
Mira como sería tu correduría con ZOA
La IA de ZOA responde inmediatamente: «Hola Pedro, siento lo ocurrido. ¿Estás bien? Vamos a gestionar tu siniestro. ¿Hubo heridos?. ¿Puedes enviarme fotos de los daños y el parte amistoso si lo tienes?»
La IA le responde: «Perfecto, Pedro. He registrado tu siniestro y el lunes a primera hora María de nuestro equipo te llamará para gestionar la reparación. Te he enviado por email el número de expediente. ¿Necesitas algo más esta noche?»
María empieza a tramitar el siniestro teniendo ya: Fotos del incidente, información completa, expediente asignado
María ahorra 15 minutos de recopilación de información.
Pedro recibió atención inmediata cuando más la necesitaba.